当院の時間外対応についてご確認ください。

2月に入り、寒波もつづいて到来し、冬らしい景色となりました。それでも、2月も中盤となりましたので、これから徐々に春に向かうと思うとウキウキします。

さて、過去にもこちらのトピックスに掲載させていただきましたが、当院の時間外対応に関して改めてお知らせいたします。

当院では、休診日などの時間外でも、「当院で今まさに治療中の動物たちの、緊急的に解決したい服薬や状態に関する疑問に対してのみ」電話にて可能な限りで対応しています。(例えば、抗がん剤治療中、発作治療管理中、手術後の経過観察中など)

そこで、これからもそうした対応を維持できるように、お伝えしておきたい留意点を以下に記載しますので、一読をお願いいたします。

□原則として、当院では休診日や診療時間外の対応はしていません。もしもの時は、以下に記載する施設か、その時点で診療している近隣の施設へご相談ください。

佐久・軽井沢夜間どうぶつ病院　　TEL　0267-88-8846　（21：00　～　24：00）

伊勢崎動物医療センター　(群馬県)　

深夜帯(特に24時以降)は埼玉県や東京都など関東圏の施設をお探しください。

□初めての方からご連絡いただいても対応できません。他施設へ連絡してください。

□必ず携帯電話の留守番メッセージには、お名前と現在治療中の病名や状態、疑問点などを吹き込んでください。多くの場合、診療中に今の病気の状態や治療内容などをお伝えしておりますので、分かる範囲で吹き込んでください。　(例：抗がん剤治療中、発作管理中の場合など)

□お電話いただいても、時間外の診察や処置は行っていません。折り返し電話かショートメールでのみ対応を行っています。休診日や夜間など、折り返しがない場合は、翌診療日に改めてご連絡ください。

□当院の患者様であっても、突然のトラブルに対しては診察が必要な場合が多いため、対応できません。上記の緊急施設か他施設に相談してください。　(例：突然具合が悪くなった、誤食してしまった、など)

これまで、いただいたお電話にはなるべく対応するようにしておりましたが、時間外にいただく電話のほとんどは、初めての方であり面識のない方でした。そして、対応できない旨をお伝えすると、残念ながら、心無い言葉を投げかけられることがあるのが現状です。

長野県内では、善意で夜間などの時間外に診察を受けてくださる動物病院もありましたが、様々な事情で他県(特に人員豊富な関東圏)に頼ることが多くなっています。それぞれが、できるかぎりで対応している現状をご理解いただければ幸いです。

当院では、上記の通りではありますが、それでも「安心しました！」「アドバイス通り対応してみたら元気になりました！」など嬉しい言葉をいただくことも多く、今後もできる限り対応したいと考えていますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。